Cómo facturar: Maskota

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Las facturas son documentos fiscales necesarios para verificar y dejar constancia de una transacción o venta realizada entre compradores y vendedores. Por su parte, las facturas electrónicas se caracterizan por ser la versión digitalizada de las facturas en papel tradicionales.

Las facturas son de suma importancia ya que entre sus utilidades estan el llevar un mejor control de los gastos que realizas, es decir, saber exactamente que compraste, cuanto te costo, en que momento y establecimiento realizaste la compra. Estar atento de las facturas te permitirá llevar un registro de tus ingresos y egresos como persona física o moral, de esta manera podrás realizar tu declaración anual correctamente.

Si tienes mascotas, sabes que existen ciertos gastos que debes tener en cuenta dentro de tus finanzas, como aquellos dedicados a su alimentación y cuidados.

En los siguientes párrafos de este artículo te hablaremos acerca de la empresa Maskotas y te explicaremos paso a paso cómo solicitar tu factura a través de su portal.

Acerca de Maskota

+Kota es una cadena de tiendas de origen mexicano que se dedica a la comercialización de una gran variedad de alimentos, accesorios, juguetes, medicinas y la venta de ciertas especies de animales.

Fue fundada en el año 1994 por los hermanos Isaac y Murry Tawil, su negocio comenzó como una tienda de peces ubicada en Prado Norte, Lomas de Chapultepec y luego un local en el sur de la Ciudad de México ubicado específicamente en el centro comercial Perisur.

Desde entonces la cadena fue tomando trayectoria y realizando planes de expansión, hoy en día es considerada como empresa líder en la categoría. Actualmente poseen más de 300 tiendas en 28 entidades del país.

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Aunque otras empresas como Walmart o Liverpool también ofrecen productos para mascotas, su competencia directa en la categoría es la cadena de tiendas Petco.

¿Qué debes saber antes de solicitar tu factura por compras realizadas en Maskota?

Antes de brindarte el instructivo para adquirir tu comprobante fiscal digital (CFDI) por tu compra realizada en alguna tienda de la cadena, nos gustaría mencionarte una serie de aspectos que debes tener en cuenta para el proceso.

Plazo de facturación

En la parte inferior del ticket aparece impreso el plazo habilitado para facturar.

El sistema sólo considerará las solicitudes realizadas dentro de ese periodo estipulado. De lo contrario el portal mostrara un mensaje indicando que ya ha vencido el plazo para emitir la factura.

Recibo de la factura

Por lo general las facturas son emitidas mientras que las tiendas +Kotas estan abiertas. Esto quiere decir que si realiza la solicitud de la factura durante el horario de trabajo de la tienda, es posible que recibas los archivos a través del correo electrónico proporcionado en cuestión de segundos, en caso de haber realizado la solicitud fuera del horario laboral, la factura será emitida tan pronto la tienda abra.

En casos excepcionales es posible que el envío tome mas tiempo.

Ten presente que solo recibirás los archivos por correo si proporcionas una dirección en el formulario, de lo contrario, debe ingresarse nuevamente al portal para realizar la descarga.

Pérdida de los archivos de la factura

En caso de perder los archivos de tu factura, podrás recuperarlos a través del sistema.

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La factura permanecerá disponible en el portal durante seis (6) meses. Podrás realizar la descargar accediendo nuevamente con la misma clave para facturar y el mismo RFC con el que fue emitida.

Por lo tanto, se recomienda que guardes tus tickets de compra.

¿Cómo puedes solicitar la factura de tus compras realizadas en Tiendas Maskota?

Tras haber leído las pautas generales para el proceso y asegurarte de cumplirlas, solicitar tu factura electrónica de +Kota es un procedimiento sencillo, para realizarlo exitosamente solo deberás leer y seguir  atentamente los pasos que te indicamos a continuación:

  1. Ingresa al portal de facturación

Mediante un ordenador o dispositivo móvil (Celular, Tablet, Laptop) con conexión estable a internet, ingresa a la siguiente dirección web: https://cw.pos.mx/factura/maskota

El portal de facturación de la empresa +Kota es gestionado por el software del proveedor tecnológico Proscai.

  1. Ingresa la clave para facturar

Una vez hayas ingresado al portal, el sistema te solicitara que ingreses la clave para actuar ubicada en el ticket de compra.

Si tienes inconveniente para identificar este, solo haz clic en el enunciado “¿Dónde encuentro la clave para facturar?” y el portal te mostrará un ejemplo.

Si la compra fue realizada en una tienda, generalmente la clave para facturar la encontraras en la zona inferior de tu ticket.

Una vez hayas proporcionado la clave, haz clic en el botón “Enviar”.

  1. Proporciona la informacion fiscal para la factura

Luego de verificar que la clave es correcta, el sistema te presentará un nuevo formulario, que deberás completar con los siguientes datos:

  • Nombre o Razón Social.
  • Correo electrónico
  • Tendrás que seleccionar en la lista desplegable el uso de Comprobante Fiscal Digital (CFDI)
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Luego de proporcionar la información y verificar que es correcta, haz clic en el botón “Facturar”.

  1. Emisión de la factura

Tras haber dado clic en “Facturar”, el sistema iniciará el proceso de generar tu comprobante fiscal.

Luego de unos segundos, te aparecerá una ventana con un aviso de que tu solicitud ha sido registrada.

Asimismo se te notificará el tiempo promedio en que recibirás los archivos de tu factura a través de la dirección de correo electrónico que indicaste en el formulario  (generalmente realizan el envío en un plazo máximo de 24 horas).

No olvide las condiciones generales expresadas en los párrafos de la sección anterior de este artículo.

¿Cómo puedes contactar a Maskota?

En caso de que presentes alguna duda, consulta o inconveniente con tu facturación, lo recomendable es acudir a la tienda donde realizaste la compra con tu ticket.

Igualmente la empresa maneja diversos canales de contacto. Puedes solicitar atención al cliente llamando a los siguientes números telefónicos: 55 9177 3300 / 800 910 5682

Asimismo puedes enviar un mensaje explicando la situación que presentas a través de la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.clientes1@maskota.com.mx

Su horario de atención es de Lunes a Domingo de 9:00 AM a 9:00 PM

También puedes contactar con el equipo de soporte del software Proscai si tu inconveniente es directamente con el portal de facturación que dispone la empresa, para ello envía un correo a la siguiente dirección: servicio.cw@pos.mx.

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