Cómo facturar: HEB

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Sabemos que facturar cada compra no sólo nos ayuda a llevar un mejor control de nuestras finanzas, sino que también, dependiendo de nuestro régimen fiscal, pueden ser realmente útiles al momento de declarar nuestros gastos ante el fisco.

Por otro lado, al momento de realizar compras en México, es común que acudamos a tiendas que ofrezcan una amplia selección de productos y, por supuesto, que cuenten con excelentes precios, de tal manera ahorramos tiempo y dinero al encontrar todo en un solo lugar. Generalmente estas especificaciones las encontramos con mayor frecuencia en las cadenas de supermercados.

Ahora bien, como has podido notar por el título del artículo, en esta ocasión el tema a tratar consiste en el proceso de facturación electrónica de los supermercados HEB.

A continuación, te brindaremos información general sobre esta empresa y un instructivo detallado de cómo solicitar la factura de tus tickets de compra.

Acerca de supermercados HEB

Conocida por su abreviación “H-E-B”, Howard Edward Butt Grocery Company es una cadena de supermercados de origen estadounidense, cuyo inicio consistió en la apertura de una pequeña tienda familiar ubicada en la ciudad de Kerville, Texas en el año 1905.

En la actualidad poseen más de 300 tiendas. Las oficinas centrales de esta compañía se encuentran ubicadas en San Antonio, Texas, EE.UU.

Este supermercado llego a México por primera vez en el año 1997, inaugurando una sucursal en la ciudad de San Pedro Garza García, localizada junto a Monterrey, Estado de Nuevo León.

Actualmente en México, la empresa es dirigida por Fernando Martínez. Cuentan con 76 sucursales, de las cuales 19 se encuentran bajo el formato “Mi Tienda del Ahorro”, con presencia en 7 estados del país, los cuales son: Aguascalientes, Coahuila, Guanajuato, Nuevo León, Querétaro, San Luis Potosí y Tamaulipas.

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Aspectos a considerar antes de facturar tus tickets de HEB

Realizar la solicitud de tu factura electrónica por tus compras en HEB se caracteriza por ser un procedimiento sencillo que no te tomara mucho tiempo. Sin embargo, existen un par de condiciones que debes tener presente:

  • La fecha de emisión de tu factura será la misma que la fecha del ticket si se realiza el proceso en las primeras 72 horas posteriores a la compra. De lo contrario, la fecha va a corresponder al momento en que se generó en el sistema.
  • No puedes solicitar facturas de compras realizadas en el Marketplace HEB a través de este sistema, para ello deberás escribir al correo electrónico: hebshop@hebmex.com
  • Puedes validar esta dirección y la información que deberás enviar para tu facturación en el portal de HEB México.

¿Cómo puedes acceder al portal de facturación de HEB México?

Conocer las condiciones generales y acceder al módulo de facturación es el primer paso que debes llevar a cabo para realizar el proceso, para ello solo deberás colocar en la barra de búsquedas de tu navegador la siguiente dirección: heb.com.mx.

Una vez ingreses al sitio web oficial para México del supermercado, deberás dirigirte hacia el final de la página.

Haz clic en el icono de “más” (+) junto a la sección de “Servicios” para desplegar el listado, allí encontrarás el hipervínculo a la página de facturación.

Si lo prefieres, puedes acceder directamente desde el link que te indicamos a continuación: https://www.heb.com.mx/facturacion.

¿Cómo solicitar la facturar de tus tickets de compra de Supermercados HEB México?

Una vez accedas a la sección de facturación con tu ticket de compra a la mano, deberás llevar a cabo los siguientes pasos:

  1. Proporcionar datos de compra:
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El primer formulario que veras tendrás que completarlo con los datos del ticket, este paso consiste en:

  • Indicar la sucursal donde efectuaste la compra (puedes seleccionarla desde el listado desplegable)
  • Ingresar el número de ticket
  • Indicar la fecha de compra
  • Ingresar el monto total de la compra

En caso de vayas a facturar más de un (1) ticket de compra, haz clic en el botón “Agregar ticket” y repite el llenado de datos.

  1. Proporcionar datos fiscales:

Luego de haber proporcionado los datos del ticket o tickets, es momento completar un nuevo formulario con los datos fiscales con los cuales se emitirá la factura. Estos consisten en:

  • RFC
  • Nombre / Razón Social
  • Dirección de correo electrónico
  • Uso del CFDI
  1. Validar los datos y generar la factura

Recuerda comprobar que la información es correcta antes de dar clic en el botón “Generar factura”

Una vez presiones el botón el portal te indicara que la factura solicitada ha sido generada con éxito y podrás realizar la descarga de los archivos (en formato XML y PDF)

No olvides dar clic en el botón “Enviar factura” para que recibas una copia de los archivos a través de la dirección de correo electrónico que indicaste durante el proceso.

¿Qué debes hacer si presentas inconvenientes para facturar tus tickets de HEB?

La cadena de supermercados cuenta con un equipo de atención al cliente preparado para brindarte apoyo y atención a tus dudas o dificultades.

Aunque para estos casos, lo más recomendable es acudir a la sucursal donde se efectuó la compra, también puede solicitarse asistencia a través de la siguiente dirección de correo electrónico: facturacion_clientes@hebmex.com.

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Al momento de contactarte con el equipo de soporte, no olvides incluir en el mensaje los siguientes datos:

  • Foto del ticket.
  • RFC
  • Razón social
  • Régimen fiscal
  • Código postal
  • Uso del CFDI
  • Correo electrónico

Recuerda que esta información puedes validarla directamente desde la página web oficial de HEB.

¿Qué más puedes hacer desde el portal de facturación de HEB?

Además de solicitar nuevas facturas, el sistema también te permite consultar facturas de tickets de compra que ya han sido generadas.

Para ello solo debes dirigiste a la sección de “Consultas” que aparece en el menú del portal y dar clic en la opción “Consulta de factura de tickets”.

Tan solo deberás proporcionar tu RFC, el número del ticket y luego dar clic en el botón “Buscar”.

También debemos comentarte que debajo del formulario de datos para la facturación, el portal te proporcionará unos hipervínculos que te serán de ayuda para:

  • Asegurarte que el comprobante generado ha sido certificado por el SAT a través del enlace de verificación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI)
  • Validar datos fiscales con el enlace para generar la constancia de situación fiscal.
  • Validar el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

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